Die CARAT Unternehmensgruppe hat im Rahmen ihrer alljährlichen Gesellschafterversammlung eine neue Entwicklungs-Partnerschaft rund um das Projekt DRIVEMOTIVE bekannt gegeben: In Zusammenarbeit mit TOPMOTIVE wird diese strategische Allianz die digitale Lösung und viele damit verbundene Dienstleistungen zukünftig gemeinsam pflegen, optimieren und weiterentwickeln. Erste Erfolge wurden bereits verzeichnet.
Mannheim, 24.05.2024
Die Kooperation zwischen CARAT und TOPMOTIVE zielt darauf ab, nicht nur einen höheren Grad an Kundenbindung in der User-Journey zu erreichen, sondern auch die Werkstatt durch die Digitalisierung von Prozessschritten zu entlasten und zukunftsfähig aufzustellen. Besonderen Wert wird dabei einerseits auf die Kommunikation und Funktionalität des Tools gelegt, um ein optimales Kundenerlebnis sicherzustellen, andererseits aber auch auf die Anbindung der wichtigsten eingesetzten Werkstatt-Tools: das Dealer Management System und der elektronische Teilekatalog.
„Durch diese strategische Ausrichtung streben wir gemeinsam mit der CARAT danach, die Synergien zwischen unseren Applikationen DRIVEMOTIVE und CARTELLIGENCE zu nutzen und innovative Lösungen für die Kunden der CARAT zu schaffen“, erklärt Stefan Schneider, Geschäftsführer von TOPMOTIVE.
Den Auftakt dieser Partnerschaft machte ein erster Workshop im Februar. In diesem wurde neben einem Produkt- und Funktionsplan auch schon intensiv am Thema automatisierte Teileidentifizierung und -bestellung gearbeitet – mit Erfolg. Dies stellten Stefan Schneider und Stephan Bens von der CARAT im Rahmen der CARAT-Gesellschafterversammlung in Mayrhofen / Österreich vor.
Heute profitiert die Werkstatt davon, dass im Hintergrund des Systems bei einer Service-Anfrage durch den Kunden bereits automatisch die OE-Nummern abgeglichen und der Werkstatt passende Ersatzteile mit absteigender Verfügbarkeitsanzeige direkt vorgeschlagen werden – ohne, dass man diese Daten nochmals manuell eintippen muss. So konnte erfolgreich die Brücke zwischen DRIVEMOTIVE und dem Teilekatalog webELEKAT4.0 geschlagen werden.
Auch zukünftig wird TOPMOTIVE die Pflege und Weiterentwicklung der bestehenden technischen Services von DRIVEMOTIVE übernehmen. Weitere vorhandene Tools und Services von CARTELLIGENCE aus der Produktwelt der TOPMOTIVE Gruppe werden in die digitale Lösung DRIVEMOTIVE integriert, um eine umfassende und effiziente Lösung anzubieten.
„Wir sind fest davon überzeugt, dass die langfristige Partnerschaft zwischen CARAT und TOPMOTIVE nicht nur die bestehenden Dienstleistungen stärken wird, sondern auch die Grundlage für innovative und wegweisende Lösungen in der Automobilbranche legt“ so Stephan Bens, Director Category Management & Marketing der CARAT.
